Conecte seu WhatsApp à API oficial com uma leitura de QR.
Plugar na API oficial da Meta normalmente é um inferno: Business Manager, verificação, número dedicado. A Coex resolve com Coexistence — você escaneia um QR e está conectado. Depois, IA e CRM fazem o resto.
Conecta. Integra. Transforma. · Bitrix24 · n8n · Supabase · Meta Cloud API
Sem Business Manager. Sem dor de cabeça.
A API oficial sem verificação manual nem número novo. Escaneou, conectou.
Atendimento que vai além de responder
Um agente que tem contexto, acessa seus dados e age com segurança — não um chatbot de árvore de decisão.
Agente de IA com grounding
Responde com base nos seus dados reais (CRM, sistemas, documentos). Nunca inventa fato — cada resposta é ancorada por uma ferramenta validada.
WhatsApp Coexistence
Usa o mesmo número que sua equipe já usa, via Meta Cloud API. IA e humano convivem na mesma conversa, sem migração.
CRM Bitrix24 nativo
Lê e escreve no seu funil, etapas, tags e campos personalizados. O atendimento alimenta o CRM automaticamente.
Follow-ups e prazos
Agenda e dispara lembretes, retomadas e avisos de prazo no momento certo — inclusive com templates HSM aprovados.
Transbordo + kill-switch
Detecta quando precisa de gente e passa a conversa. Você desliga a IA por conversa ou etapa a qualquer momento.
BI em tempo real
Volume, tempos de resposta, transbordos, custo de token por cliente — tudo no Power BI sobre uma base que é sua.
Do número ao atendimento em 4 passos
Conecte o número
Plugamos seu WhatsApp via Meta Cloud API em modo Coexistence — sem perder o histórico nem o número.
Importe o agente
Um template descreve o agente: persona, ferramentas, funil e regras. Importou, provisionou.
O agente atende
Ele conversa, consulta seus sistemas, atualiza o CRM e transborda para um humano quando necessário.
Você acompanha
Dashboards de operação e qualidade no Power BI. Ajuste regras e expanda para novos fluxos.
A conexão acontecendo de verdade
Do app do WhatsApp à API oficial — exatamente as telas que aparecem na conexão.
- 1Conta › Plataforma do WhatsApp Business
Direto nos ajustes do WhatsApp que você já usa.
- 2Conectar-se à Plataforma comercial
Sem Business Manager nem verificação manual.
- 3Compartilhar histórico › Confirmar
Mantém suas conversas atuais na plataforma.
- 4Escaneie o QR — conectado à API oficial
Uma leitura e pronto: mesmo número, IA e equipe juntas.
Bennie — relacionamento jurídico da BNN
Primeiro agente em produção: atende clientes ativos no WhatsApp, consulta andamento processual, CRM e a pasta do cliente, dá feedback substantivo e chama o advogado quando o caso pede. Não é atendimento — é relacionamento.
"O cliente pergunta do processo às 21h e recebe uma resposta real, com base no que de fato aconteceu nos autos. Quando precisa de um advogado, a conversa já chega com contexto."
Confiável por design
Onde erro custa dinheiro, prazo e reputação, a confiabilidade vem antes da elegância.
Multi-tenant com RLS
Isolamento por cliente no banco. Os dados de um titular nunca vazam para outro — o agente confere telefone↔contato antes de responder.
Idempotência no ingest
Cada mensagem entra com wa_message_id único. Retries da Meta não geram resposta duplicada.
Kill-switch por conversa
Gate de ai_enabled antes de cada resposta. Atendimento humano desliga a IA na hora.
Tool-use determinístico
O modelo não fala direto com APIs. Cada ferramenta é um fluxo validado — propõe, o sistema grava.
Estado fora do LLM
Funil, tags e propriedades vivem no CRM e no banco. A IA lê e sugere; a automação executa.
White-label
1 projeto = 1 agente = 1 cliente. Marque com sua identidade e revenda como serviço.
Pronto para um WhatsApp que trabalha pela sua operação?
Agende uma demo e veja a Coex atendendo com seus próprios dados, no seu próprio número.
FAQ
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. Usamos o modo Coexistence da Meta Cloud API: a IA e sua equipe operam o mesmo número, sem perder histórico nem contatos.
A IA pode inventar informação?
Não por design. Cada resposta que depende de fato (processo, cadastro, documento) é ancorada por uma ferramenta validada — sem dado, sem afirmação.
Como funciona o atendimento humano?
O agente detecta quando transbordar e passa a conversa. Você também desliga a IA manualmente por conversa ou etapa, a qualquer momento.
Funciona com qual CRM?
Integração nativa com o Bitrix24 — funil, etapas, tags e campos personalizados. Outros sistemas entram via fluxos de integração.
É white-label?
Sim. Cada cliente roda como um projeto isolado, com sua identidade. Agências revendem como serviço próprio.
Onde ficam os dados?
Em base própria (Supabase/Postgres) com isolamento por cliente (RLS). Você é dono dos dados e do BI.