Exclusão de Dados
Última atualização: 12 de junho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela Coex Platform, operada por SAISINE INVESTIMENTOS LTDA (SAINVEST) (CNPJ 37.465.836/0001-71), inclusive dados originados de WhatsApp, Instagram e Messenger (Meta Platforms, Inc.), em conformidade com a LGPD.
Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer um destes meios:
- E-mail: envie um pedido para privacidade@coexplatform.com.br com o assunto "Exclusão de Dados", informando o número de telefone e/ou o perfil (Instagram/Messenger) associado aos dados.
- Pelo próprio canal: envie a mensagem "EXCLUIR MEUS DADOS" na conversa de WhatsApp, Instagram ou Messenger em que você interagiu conosco.
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de concluir a exclusão.
O que é excluído
- Conteúdo das conversas (mensagens, mídias e comentários) associadas ao seu contato;
- Dados de contato e identificadores de perfil (telefone, PSID/IGSID, nome de usuário, foto);
- Registros derivados desses dados na Plataforma.
Prazo
Concluímos as solicitações de exclusão em até 15 dias a partir da confirmação da identidade, salvo prazo legal diverso. Confirmaremos a conclusão pelo mesmo canal da solicitação.
Dados retidos por obrigação legal
Alguns dados podem ser retidos pelo período exigido por obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, registros de auditoria e dados necessários à defesa em processos), sendo eliminados ao término desse período. Dados sob controle de um cliente contratante são excluídos conforme as instruções desse controlador.
Dados nas plataformas da Meta
A exclusão aqui tratada abrange os dados em nossa Plataforma. Dados mantidos diretamente pela Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) seguem as políticas da própria Meta; consulte as configurações de privacidade da sua conta na Meta para gerenciá-los.
Contato do Encarregado (DPO)
Diego Moraes Braga — privacidade@coexplatform.com.br.