Termos de Uso

Última atualização: 12 de junho de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Coex Platform, operada por SAISINE INVESTIMENTOS LTDA (SAINVEST), CNPJ 37.465.836/0001-71 ("Coex Platform"). Ao acessar ou usar a Plataforma, o usuário e a empresa contratante ("você") concordam com estes Termos.

1. Objeto

A Coex Platform é uma plataforma white-label de atendimento e relacionamento via WhatsApp, Instagram e Messenger, com agente de inteligência artificial, integração a CRM (Bitrix24), automações, gestão de comentários e relatórios.

2. Conta e credenciais

• O acesso é pessoal e intransferível; você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais.
• Você é responsável pelas atividades realizadas sob sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a Plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo que viole as políticas da Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger);
• Praticar atos ilícitos, fraude, assédio ou violação de direitos de terceiros;
• Tentar burlar mecanismos de segurança, acesso ou limites do serviço;
• Tratar dados pessoais sem base legal adequada.

O uso dos canais da Meta está sujeito às políticas e termos da Meta Platforms, Inc. O descumprimento pode resultar em suspensão do número/conta pela própria Meta.

4. Propriedade intelectual

O software, a marca e os materiais da Coex Platform são de nossa titularidade ou de nossos licenciadores. Os dados e conteúdos inseridos por você permanecem seus; você nos concede licença limitada para tratá-los apenas para a prestação do serviço.

5. Disponibilidade

Empenhamo-nos em manter a Plataforma disponível, mas o serviço depende de terceiros (Meta, provedores de nuvem, CRM). Não garantimos disponibilidade ininterrupta e poderemos realizar manutenções programadas.

6. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Coex Platform não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidade de serviços de terceiros. O agente de IA é uma ferramenta de apoio; decisões críticas devem ser revisadas por um humano.

7. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. A exclusão de dados pode ser solicitada conforme a página de Exclusão de Dados.

8. Rescisão

Qualquer parte pode encerrar o uso da Plataforma conforme o contrato aplicável. Em caso de violação destes Termos, podemos suspender ou encerrar o acesso.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@coexplatform.com.